¿Cómo pueden nuestros procesos ser completamente digitales?

Introducción

La digitalización se refiere a la transformación de datos y procesos físicos a un formato digital. En el ámbito de la atención sanitaria, esto significa convertir las entradas (registros) en papel en registros sanitarios digitales, automatizar los procesos de diagnóstico, digitalizar la comunicación entre pacientes y médicos y muchas otras soluciones innovadoras.

¿Por qué es esto necesario en la atención sanitaria? Los sistemas sanitarios constan de una serie de procesos complejos que, si no se optimizan, pueden dar lugar a operaciones lentas y defectuosas. Con la digitalización, estos procesos se vuelven más transparentes, eficientes y centrados en el paciente, algo esencial en la atención sanitaria moderna.

La digitalización total no es sólo una cuestión tecnológica. La selección e integración de herramientas y sistemas apropiados, la capacitación del personal, la protección de datos y las cuestiones de seguridad, y la aceptación del paciente y del personal son factores que deben abordarse seriamente a nivel gerencial para tener éxito. La digitalización está revolucionando la atención sanitaria, pero el éxito no está garantizado.

Problemas de nuestros socios:

• Hay demasiados sistemas de TI en nuestra institución: Muchos sistemas separados pueden causar problemas y complejidad debido a la falta de integración.
• Los sistemas existentes no se comunican entre sí: Los sistemas que no se comunican entre sí complican aún más el funcionamiento y aumentan las posibilidades de errores.
• Necesitamos transferir los datos de uno a otro: La falta de una integración integral de datos implica trabajo manual, que requiere mucho tiempo y es propenso a errores.
• Si cambiamos el precio, supone una carga enorme para el equipo: Cambiar datos en varios lugares aumenta la complejidad de los procesos y la carga administrativa.
• Es imposible estar sincronizado: Es difícil para nosotros mantener nuestro sistema médico, sistema de reservas y sitio web sincronizados entre sí. La falta de sincronización puede provocar fragmentación, lo que puede reducir la satisfacción del paciente y la eficiencia empresarial.

Nuestras soluciones

La Clínica Medio Digital Módulo API globalgracias a él, todos los sistemas informáticos se pueden mantener sincronizados con precisión entre sí. Los siguientes son los elementos clave del sistema:

1. Recopilación de datos unificada: Los datos del paciente solo deben registrarse en un solo lugar y son visibles para todos los sistemas.
2. Modificación de datos centralizada: En caso de agregar un nuevo servicio o cambiar el precio, solo necesitas ingresar o modificar los datos en un solo lugar, y cambiarán en todos los sistemas.
3. Aplicación movil: Permite a los pacientes realizar un seguimiento de su salud, reservar citas y solicitar consultas por vídeo en línea.
4. Sincronización de pacientes y pedidos: La solución sincronizada con precios y pedidos garantiza que solo sea necesario cambiar un punto.

Ventajas

1. Transparencia: Todos los cambios son transparentes para la clínica.
2. Eficiencia y rapidez: El sistema integrado acelera la administración.
3. Satisfacción del paciente: Los servicios en línea aumentan la satisfacción del paciente.
4. Datos y análisis precisos: El sistema permite la recopilación y el análisis de datos precisos.

Resumen

El proceso, aunque desafiante, tiene importantes beneficios para todos los participantes:

1. Aumento de la eficiencia: Mediante una gestión de datos uniforme y procesos automatizados, la clínica puede tratar a los pacientes de forma más rápida y precisa, reduciendo así la carga administrativa y la posibilidad de errores.

2. Mejorar la satisfacción del paciente: La reserva de citas en línea, las consultas virtuales y los servicios personalizados centrados en el paciente aumentan la comodidad y satisfacción del paciente.

3. Transparencia y control: El sistema digital proporciona una visión unificada de todos los procesos, lo que permite a la dirección reaccionar rápidamente a los cambios y ajustar las estrategias si es necesario.

4. Facilitar el cumplimiento legal y de seguridad: Los sistemas conectados y la gestión precisa de los datos facilitan el cumplimiento de los requisitos legales y éticos, minimizando los riesgos.

5. Innovación y crecimiento: La digitalización abre la institución a la innovación y el crecimiento, permitiendo el desarrollo continuo y la búsqueda de nuevas oportunidades.

Es importante señalar: la digitalización no es sólo un emprendimiento tecnológico. Un proceso complejo y centrado en las personas que trae cambios en la cultura, los procesos y las actitudes. El resultado es una organización ágil y eficiente centrada en las necesidades de los pacientes y, en consecuencia, en una atención sanitaria de alta calidad. Pero para ello, son esenciales una planificación dedicada, la selección de la tecnología adecuada, la formación del personal y la participación del paciente.