¿Cómo brindar un servicio extra? ¡Con una aplicación móvil y la llegada digital de pacientes!

Introducción

Vivimos en un mundo digital donde Internet, las aplicaciones móviles y los dispositivos inteligentes ya son parte integral de nuestras vidas. En este entorno que cambia rápidamente, los hábitos de los clientes, las expectativas de los clientes y los modelos de negocio están en constante evolución. Los consumidores ya no están satisfechos con la mera disponibilidad de servicios o productos; DE ACUERDO velocidad, conveniencia, personalización y experiencia perfecta son esperados.

Por supuesto, la asistencia sanitaria privada húngara tampoco puede quedar al margen de esta tendencia. La relación entre los pacientes y las clínicas privadas, que antes se desarrollaba exclusivamente dentro de las paredes de las clínicas y hospitales, está adquiriendo cada vez más dimensiones digitales. La relación médico-paciente, los procesos de diagnóstico, la reserva de citas y muchas otras actividades van más allá del marco tradicional. La forma en que se utiliza la atención sanitaria ha cambiado radicalmente y esto plantea nuevas preguntas, pero también crea nuevas oportunidades.

Pero ¿cuáles son exactamente estos desafíos? ¿Cómo se puede ofrecer también en el sector médico la solución rápida y fluida que los usuarios esperan de proveedores de servicios de calidad en otras industrias? ¿Cómo se puede reservar una cita de una manera más eficiente y fácil de usar que los sitios web tradicionales? ¿Cómo afectan los sitios web obsoletos a la confianza del paciente y qué podemos hacer al respecto?

Las respuestas no son ni simples ni claras. Las particularidades del sector sanitario, sus regulaciones, estándares éticos y las necesidades especiales de los pacientes son factores que complican la respuesta exacta. Al mismo tiempo, el desarrollo de la tecnología hace posible que los sistemas desarrollados íntegramente para resolver los problemas de la asistencia sanitaria privada húngara resuelvan los problemas planteados.

Problemas

En el sector sanitario privado húngaro, las tecnologías digitales se extendieron más lentamente que en otras industrias hasta el inicio de la epidemia de coronavirus, pero ahora el sector se enfrenta a los siguientes problemas:

• La aplicación móvil es el nuevo "sitio web": Los sitios web tradicionales ya no son suficientes, ya que los usuarios se pierden fácilmente o se desvían hacia otros sitios.
• Diseño y funcionalidad obsoletos.: Una apariencia desactualizada puede reducir la confianza en el servicio.
• Muchos competidores ya tienen aplicaciones móviles.: Esta es una seria desventaja competitiva para quienes no siguen las tendencias.
• Desarrollar una aplicación móvil personalizada es costoso y requiere mucho tiempo.: Esto a menudo obstaculiza la innovación.

Nuestras soluciones

Tenemos buenas noticias: también es posible ofrecer servicios adicionales en la asistencia sanitaria privada húngara: con una aplicación móvil y opciones de entrega digital. Las siguientes características y soluciones ayudan a modernizar la relación y comunicación entre pacientes y proveedores de atención médica:

1. Sinergia con el sistema de reservas existente: La nueva aplicación móvil está estrechamente integrada con el sistema de reservas ya existente. Como resultado, los pacientes pueden moverse fácilmente entre los dos sistemas, mientras que los proveedores de atención médica no pierden datos o información. Los dos sistemas se refuerzan mutuamente, asegurando una transición fluida entre la experiencia digital y la tradicional.
2. Facilidad de uso y mejor experiencia del cliente: Diseñamos la aplicación móvil para que sea fácil de usar y transparente, ¡incluso para usuarios con menos conocimientos técnicos! Gracias a las pruebas intensivas de los usuarios, la aplicación es intuitiva y fácil de usar, lo que reduce la frustración del paciente y mejora la experiencia del cliente.
3. Tarjeta de fidelización, fechas, blog, control deslizante: La información y los servicios están disponibles en un solo lugar, para que los pacientes puedan acceder fácilmente a sus citas, información de salud, noticias y ofertas especiales. La integración de tarjetas de fidelización permite la creación de programas de fidelización, que pueden contribuir a la retención de clientes.
4. Mensajes personalizados y función de lectura de códigos QR: La aplicación móvil permite enviar mensajes push personalizados para informar a los pacientes sobre próximas citas o noticias importantes, por ejemplo. Y la función de lectura de códigos QR facilita el proceso de llegada, permitiendo un registro y acceso a las citas rápido y sencillo.

Juntas, estas soluciones forman una plataforma que mejora significativamente la interacción entre pacientes y proveedores de atención médica. Al alinear estrechamente la tecnología, el diseño y la experiencia del cliente, todo el proceso se vuelve más simple, rápido y placentero para ambas partes. El nuevo sistema no sólo cumple con las expectativas de los pacientes, sino que también ayuda a los proveedores de atención médica a seguir siendo competitivos en un mercado donde la tecnología juega un papel cada vez más importante.

Ventajas

La aplicación móvil y la solución de entrega digital que ofrecemos ofrecen muchas ventajas:

1. Incrementar la satisfacción y fidelidad del cliente: La aplicación móvil fácil de usar y el sencillo proceso de reserva mejoran la satisfacción del paciente, lo que aumenta su fidelidad a largo plazo. Es más probable que los pacientes satisfechos regresen y recomienden el servicio a sus amigos.
2. Ventaja competitiva frente a proveedores con tecnología obsoleta: Una interfaz moderna y compatible con dispositivos móviles y opciones de llegada digital son una ventaja competitiva que separa al servicio de competidores tecnológicamente rezagados.
3. Reducción del abandono y aumento de la tasa de conversión: La aplicación móvil fácil de usar y el sistema de reserva de citas integrado minimizan la deserción y aumentan las tasas de conversión, ya que los pacientes pueden reservar citas de forma rápida y sencilla.
4. Fortalecimiento de la identidad de marca y presencia en el mercado: La aplicación móvil única e innovadora ofrece la oportunidad de resaltar la personalidad y los valores de la marca, fortaleciendo la presencia en el mercado y la relación con los clientes.
5. Rentabilidad en actividades de marketing con mensajes push: Los mensajes push personalizados permiten una comunicación dirigida con los pacientes sin la necesidad de costosas campañas publicitarias externas. Esto puede reducir significativamente los costos de marketing.
6. Acceso multicanal para usuarios: La combinación de aplicación móvil, sitio web e interacción física ofrece un punto de acceso multicanal para los pacientes, maximizando la comodidad y el alcance.
7. Imagen moderna e innovadora en el mercado: La aplicación móvil y las opciones de entrega digital le dan al servicio una imagen moderna e innovadora, lo que puede hacerlo más atractivo para los pacientes preocupados por la tecnología.
8. Viaje del cliente rápido y fluido desde la reserva de una cita hasta la llegada: Desde la reserva de una cita hasta la llegada, la aplicación móvil permite a los pacientes seguir todo el proceso de forma fácil y fluida.

Las ventajas enumeradas resaltan claramente que la aplicación móvil y las opciones de llegada digital no solo sirven para aspectos de conveniencia, sino que también pueden crear un valor comercial significativo. La innovación, la conexión continua con los pacientes y, por tanto, la construcción de una ventaja competitiva son factores clave en el mercado sanitario privado actual impulsado por la tecnología.

Resumen

El uso de aplicaciones móviles y dispositivos digitales en la asistencia sanitaria privada húngara no es un lujo, sino una necesidad. Las respuestas a los nuevos desafíos tecnológicos permiten a los proveedores de servicios Proporcionar una excelente experiencia al cliente mientras fortalece su posición en el mercado.. El futuro de la atención sanitaria pasa por la transformación digital.