Introducción
Las experiencias de nuestros clientes y nuestras propias observaciones muestran lo mismo: los desafíos que surgen durante el funcionamiento de las clínicas privadas son muy complejos. Para las clínicas privadas, la toma de decisiones eficiente, la optimización de los recursos y la respuesta rápida a las necesidades cambiantes de los clientes son vitales. Lograr todo esto requiere herramientas de gestión que son capaces de presentar no sólo la situación actual, sino también las tendencias y riesgos futuros.
La recopilación, análisis e interpretación de datos es crucial en estos procesos. Sin él ya no es posible tomar una decisión bien fundada. En los últimos años es El papel de la toma de decisiones basada en datos ha aumentado., y el acceso inmediato a información precisa y oportuna se ha vuelto esencial para los gerentes. Sin embargo, gestionar datos no es una tarea fácil; Recopilar y analizar datos, a menudo incompatibles, de diferentes fuentes puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo.
En este contexto, los modernos sistemas de información de gestión se han convertido en una herramienta importante para que las clínicas privadas filtren, analicen y visualicen sus datos de forma eficaz. El uso de estos sistemas permite a los gerentes comprender mejor el funcionamiento de sus instituciones, reconocer problemas y tomar decisiones más informadas.
En nuestro estudio de caso, examinamos en detalle cómo la toma de decisiones basada en datos puede respaldar el funcionamiento de clínicas privadas y cómo el sistema de información de gestión basado en Microsoft Power BI puede ayudar a las clínicas a afrontar los desafíos de la gestión sanitaria moderna.
Problemas de nuestros socios
- Falta de transparencia interna: Los datos faltantes o inexactos pueden ser un problema grave para las clínicas privadas. La falta de control a menudo conduce a mayores costos operativos y a la insatisfacción del cliente. dirige El manejo inexacto u obsoleto de los datos puede dificultar la toma de decisiones efectivas y, a largo plazo, puede conducir a una disminución de la credibilidad de la organización.
- Recursos mal asignados: La falta de asignación eficiente de recursos no sólo provoca pérdidas financieras, sino que también puede provocar un deterioro en la calidad de la atención al paciente. La gestión inadecuada de los recursos puede abrumar a los colegas.
- Decisiones de marketing equivocadas: La falta de datos sobre el comportamiento de los clientes puede provocar una orientación errónea de las campañas de marketing y una disminución de su eficacia. En ausencia de un análisis de datos adecuado, la estrategia de marketing no puede dirigirse bien a los pacientes adecuados, lo que puede reducir la tasa de retorno de los pacientes.
- Pérdida de oportunidades: La falta de análisis de las tendencias del mercado y de los competidores puede llevar a la pérdida de oportunidades estratégicas. Sin comprender la dinámica de la industria y la situación competitiva, las clínicas privadas no pueden identificar los problemas a tiempo y aprovechar las oportunidades de crecimiento, lo que puede crear una desventaja competitiva.
- Fluctuación en la calidad de la atención al paciente: La falta de modelos de atención al paciente basados en datos puede provocar fluctuaciones en la calidad de la atención. El uso inadecuado o incompleto de los datos impide que las clínicas brinden una atención consistente y de alta calidad. A largo plazo, esto puede reducir significativamente la satisfacción del paciente y dañar la reputación de la clínica.
Nuestra solución: el Sistema de Información de Gestión
El Sistema de Información de Gestión Medio proporciona una solución eficaz para apoyar la toma de decisiones a través de una plataforma basada en Microsoft Power BI. El sistema permite a la gerencia estar constantemente actualizada sobre el funcionamiento de su institución:
- Visualización de alto nivel: resúmenes gráficos e informes compilados en función de sus necesidades específicas
- Integración con otras fuentes de datos: Recopilación de datos de Google Adwords, Google Analytics, szamlazz.hu, otros sistemas de facturación online, cualquier otro sistema con interfaz estadística
- Pruebas de series de tiempo: reservas, cancelaciones, cambios de reserva, análisis de la capacidad y carga de trabajo de los servicios
- Análisis de la actividad de marketing y reservas: Las unidades organizativas individuales de la clínica también pueden recibir información en tiempo real sobre los cambios en la demanda y el tráfico.
Panel medio
Medio Dashboard es un panel de control central que permite a nuestra institución asociada monitorear de manera fácil y eficiente los datos operativos de la clínica privada. El sistema se centra en:
- Tendencias de reservas (diarias, semanales y mensuales): Supervise el número de reservas entrantes y las tendencias de ocupación. Permite visualizar la evolución de las reservas a lo largo del tiempo, ayudando a la institución a asignar mejor los recursos y gestionar los períodos pico.
- Especialidades y médicos populares: Le permite analizar la popularidad de especialidades y médicos individuales. Con base en la información, es fácil tomar decisiones sobre la redistribución del personal y otros recursos o la reorientación de los esfuerzos de marketing.
- Datos, gráficos y tablas de tráfico y reservas: Descripción general completa de los datos de tráfico y reservas. Al utilizar gráficos y tablas, el desempeño de la clínica resulta fácil de evaluar. Las visualizaciones presentan datos complejos en una forma fácilmente transparente, lo que permite una rápida toma de decisiones.
- Siga los cambios y tendencias: En reservas, utilización y otros datos importantes. Esto ayuda a una intervención oportuna y una rápida implementación de las modificaciones necesarias.
- Personalización: Los usuarios pueden agregar o eliminar mediciones, gráficos y tablas para que el sistema proporcione la información más precisa a nuestro socio.
Ventajas
El uso del Sistema de Información de Gestión Medio proporciona muchas ventajas que pueden contribuir significativamente a una toma de decisiones eficaz:
- Fiabilidad: Plataforma estable y confiable basada en Microsoft Power BI, con soporte y actualizaciones de productos.
- Toma de decisiones rápida: Los datos en tiempo real le ayudan a tomar decisiones rápidas y precisas.
- Rentable: No requiere una inversión importante y además proporciona una rápida rentabilidad.
- Personalización: Es totalmente personalizable y se puede integrar con otros sistemas.
- Movilidad: Se puede utilizar desde cualquier dispositivo, agilizando aún más el proceso de toma de decisiones.
Resumen
En la asistencia sanitaria privada húngara, el uso estructurado de los datos generados es esencial para el funcionamiento eficiente de las instituciones y la mejora de la calidad de la atención al paciente. El Sistema de Información de Gestión Medio ofrece una solución integrada y altamente personalizable para la toma de decisiones basada en datos.
De esta manera, la dirección hace frente fácilmente a los problemas más comunes que surgen durante el funcionamiento de las clínicas privadas, especialmente la falta de transparencia interna, la mala gestión de los recursos y las decisiones de marketing equivocadas. Los gráficos interactivos y los cuadros personalizables garantizan que los médicos y la gerencia tengan información actualizada sobre el desempeño clínico, financiero y de marketing.
Además, la movilidad y el funcionamiento rentable del sistema permiten a los administradores acceder a los datos en cualquier lugar y en cualquier momento, lo que acelera significativamente el proceso de toma de decisiones. Aquellas clínicas privadas que sean capaces de incorporar la toma de decisiones estructurada y basada en datos en sus operaciones diarias pueden obtener una ventaja significativa sobre sus competidores.. Pueden mejorar la calidad de la atención, la satisfacción del paciente y los resultados comerciales.
