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Sistema de Información de Gestión
La Clínica Medio Digital te ayuda a tomar decisiones gerenciales.
- Podrás analizar tus datos de reserva y planificación de capacidad en tiempo real con nuestra solución de inteligencia empresarial
- Puedes solicitar resúmenes gráficos
- Puede integrar datos de otras fuentes de datos en el Sistema de información de gestión: Google Adwords, Google Analytics, szamlazz.hu, otros sistemas de facturación en línea, cualquier otro sistema con una interfaz estadística.
- Puede examinar las reservas, cancelaciones, cambios de reserva, la capacidad y la carga de trabajo de los servicios individuales cronológicamente.
- Podrás analizar el éxito y la eficiencia de tus actividades de marketing y reservas.
- Los administradores de unidades organizativas individuales de la clínica también pueden recibir información en tiempo real sobre los cambios en la demanda y el tráfico.
Seguro de reserva y pago con tarjeta bancaria integrado
Con la solución de reservas y pagos online de Medio Digital Clinic, puedes minimizar el número de cancelaciones tardías y no presentaciones a casi cero:
- Puedes solicitar la tarifa del servicio con antelación.
- Puedes dar un descuento por pago en línea.
- Se podrá solicitar un seguro de reserva cuando el paciente sólo registre los datos de la tarjeta, asegurando así la reserva.
- El sistema maneja automáticamente las cancelaciones de acuerdo a los parámetros que usted especifique
- El sistema monitorea los parámetros establecidos y si el paciente cancela después de la fecha límite o no se presenta, el sistema le cobra al paciente la tarifa de cancelación que usted establezca.
Módulo de administración y recepción
- Estadísticas completas y seguimiento, opción de exportación.
- Podrás seguir tus reservas en tiempo real
- En el caso de llamadas recibidas por teléfono, la reserva se registra y se envía al paciente un enlace de pago automático en el que se puede hacer clic para crear la reserva después del pago.
- Editar médicos y citas
- Modificación de nombramientos existentes
- Gestión de datos institucionales y de apariencia.
- Agregar, eliminar, modificar servicios
- El módulo se puede subcontratar a socios para que puedan reservar una cita con usted directamente
Facturación automática
Puedes pedirle a Medio Digital Clinic que facture automáticamente en tu nombre, para que ya no tengas que ocuparte de la administración.
- Después del tratamiento, el sistema emite automáticamente la factura en su nombre y la envía cifrada (protegida con contraseña) al paciente de acuerdo con su apariencia única.
- El paciente puede solicitar la factura a otro nombre (por ejemplo: fondo de salud).
- Puede acceder a sus facturas en cualquier momento, descargarlas y crear una publicación automática en su sistema contable.
- Por supuesto, la conexión NAV se resuelve automáticamente.
- Nuestro socio: szamlazz.hu
Mejorar la experiencia del cliente
Aplicación de teléfono móvil Medio para todos nuestros socios.
La aplicación de teléfono móvil Medio adopta su imagen personalizada de forma única:
- Sus pacientes pueden gestionar fácilmente sus citas
- Sus médicos pueden monitorear continuamente las citas reservadas con ellos.
- Notificaciones y advertencias parametrizadas
- Oportunidades únicas de marketing y promoción.
- Reserve una nueva cita para usted sin registro ni inicio de sesión adicionales, con solo unos pocos clics
¡No sueltes la mano del cliente!
Gestión de información, avisos y documentos perfectamente diseñada:
- Ya sea por correo electrónico o SMS
- Enviar por correo electrónico un texto específico para el examen seleccionado, de forma precisa y completa.
- déjanos informarte de todo para que puedas prepararte para el examen
- Nuestra sorprendente experiencia es que en muchos casos los recepcionistas todavía envían los correos electrónicos y SMS de confirmación manualmente. Ésta es una grave posibilidad de error y administración innecesaria.
- Lo mismo ocurre con los documentos creados después de la inspección: en más de 701 TP3T (!!!) de las instituciones asociadas encuestadas, los documentos se envían manualmente hasta el día de hoy.
- Al analizar las valoraciones de Google, queda claro que entre las 3 principales causas de insatisfacción se encuentra el hecho de que el paciente no recibió sus documentos a tiempo y, por lo tanto, tuvo que llamar a la institución varias veces.
Medición de la satisfacción del cliente
Dependiendo del médico, puede solicitar a los pacientes comentarios específicos de su profesión, y todo esto está a solo unos clics de distancia.
- Mejorar la percepción de la institución sólo se puede lograr si la institución recibe retroalimentación precisa e inmediata sobre la calidad del servicio.
- Sólo es posible mejorar la calidad si está claro dónde deben verse afectados los procesos y la comunicación.
- La única herramienta para ello es la medición de la satisfacción del cliente, que ya está disponible en el sistema Medio
- Se puede solicitar retroalimentación a los pacientes en varios aspectos, y esta retroalimentación ayuda enormemente a mejorar los procesos y brindar al paciente la sensación de que él está en el centro.
- Al medir la satisfacción del cliente se pueden evitar valoraciones negativas en las redes sociales, ya que se garantiza que el paciente pueda compartir su opinión inmediatamente unas horas después del examen (el parámetro se puede configurar como se desee)
