Portal del Paciente

DESCRIPCIÓN GENERAL

El Portal del Paciente brinda la oportunidad al paciente de gestionar sus reservas y documentos compartidos por la institución en su propia interfaz. 

El derecho de acceso al Portal del Paciente sólo puede ser otorgado por la institución al paciente. 

El Portal del Paciente funciona con un sistema de notificación único, por lo que el paciente recibe un correo electrónico, SMS y/o notificación push sobre la creación de un nuevo documento.

¿POR QUÉ ES ÚTIL?

Sistema de notificación personalizado

El paciente es notificado inmediatamente de los documentos creados, lo que reduce significativamente la carga de trabajo del centro de recepción y llamadas.

Almacenamiento y digitalización

Todos los documentos se almacenan digitalmente, lo que ahorra enormes cantidades de papel y costes relacionados.

Reservar una cita

El paciente puede iniciar fácilmente una nueva reserva en segundos, lo que aumenta enormemente el compromiso con la clínica.

OPERACIÓN

Autorización del Portal del Paciente

La autorización del Portal del Paciente solo se puede otorgar desde el sistema de administración.

Se puede acceder a esta interfaz en el cuerpo del paciente, haciendo clic en la tarjeta del paciente, en la pestaña Portal del Paciente. 

Aquí puede elegir cómo el paciente puede acceder a la interfaz del Portal del Paciente para su propio registro. 

Las siguientes opciones están disponibles: 

Correo electrónico + número de teléfono

En la interfaz, el paciente debe ingresar su dirección de correo electrónico y número de teléfono. 

Después de eso, tiene derecho a ver el Portal del paciente con autenticación de dos factores, es decir, verificando un correo electrónico y un número de teléfono.

TAJ + Número de teléfono

En la interfaz, el paciente debe ingresar el número de TAJ y el número de teléfono. 

Después de eso, al verificar el número de teléfono, tendrá derecho a ver el Portal del Paciente.

En el mismo lugar se puede configurar que el paciente reciba una notificación por SMS cuando se sube un nuevo documento. 

Otorgar acceso al Portal del Paciente

Notificación

El paciente siempre recibe una notificación por correo electrónico cuando se crea un nuevo documento. En el caso de una aplicación móvil única, el correo electrónico se complementa con un mensaje push único.

En la interfaz de administración, se puede configurar para enviar una notificación por SMS* además de las notificaciones anteriores.

Subir un documento

Sólo la clínica puede cargar documentos para el paciente en la interfaz del Portal del Paciente; el paciente no tiene esta opción.

Los documentos se pueden cargar en la hoja de datos del paciente en la pestaña Documentos.

Aquí se deben introducir los siguientes parámetros: 

• Subir un documento
• Tipo de Documento
• Acceso del paciente:
  • Sí, se puede ver en el Portal del Paciente.
  • No - No se puede ver en el Portal del Paciente
• Notificación al paciente
  • Sí: el paciente recibe un correo electrónico, SMS o mensaje push informándole que se ha subido un nuevo documento. 
  • No: el paciente no recibirá ninguna notificación sobre la carga. 

Subir un documento para el paciente

Interfaz del lado del paciente

Después de iniciar sesión, el paciente tiene acceso a las siguientes interfaces:

Reservas

El paciente ve sus reservas actuales, aún activas. Tienes la opción de modificar o cancelar la reserva.

Datos del paciente

Datos personales del paciente. Estos datos son los mismos que los que se encuentran en el sistema de administración, en la ficha de datos del paciente.

Documentos

Los documentos del paciente adjuntos a la caja. Sólo son visibles los documentos con el estado "acceso de paciente" establecido en Sí.

Historia

Las reservas anteriores del paciente que ya no están activas.

Interfaz del Portal del Paciente

AYUDA

Si tiene alguna pregunta sobre esta nueva función, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: Abrir un formulario de atención al cliente