Unsere Lösungen
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Management-Informationssystem
Die Medio Digital Clinic hilft Ihnen, bessere Managemententscheidungen zu treffen.
- Analysieren Sie Ihre Buchungs- und Kapazitätsplanungsdaten in Echtzeit mit unserer Business Intelligence-Lösung
- Sie können grafische Zusammenfassungen anfordern
- Sie können Daten aus anderen Datenquellen integrieren: Google Adwords, Google Analytics, samlazz.hu, andere Online-Abrechnungssysteme, jedes andere System mit einer Statistikschnittstelle
- Regelmäßige Überprüfung von Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen, Kapazität und Auslastung der einzelnen Dienste
- Analyse des Erfolgs und der Wirksamkeit von Marketing- und Buchungsaktivitäten
- Die Manager der einzelnen Klinikabteilungen können auch Echtzeitinformationen über Veränderungen bei Nachfrage und Umsatz erhalten.
Integrierte Kreditkartenzahlung und Reservierungsversicherung
Mit der Online-Zahlungs- und Buchungslösung von Medio Digital Clinic können Sie verspätete Stornierungen und Nichterscheinen auf nahezu Null reduzieren:
- Sie können die Servicegebühr im Voraus anfordern
- Rabatt für Online-Zahlung gewähren
- Sie können eine Buchungsversicherung beantragen, bei der der Patient nur die Kartendaten erfasst, um eine Buchung zu gewährleisten.
- Das System behandelt Stornierungen automatisch gemäß den von Ihnen angegebenen Parametern
- Das System überwacht die von Ihnen eingestellten Parameter, und wenn der Patient nach Ablauf der Frist storniert oder nicht erscheint, berechnet das System dem Patienten die von Ihnen festgelegte Stornogebühr.
Modul Verwaltung und Empfang
- Vollständige Statistiken und Nachverfolgung, Exportmöglichkeit
- Verfolgen Sie Ihre Buchungen in Echtzeit
- Bei Anrufen, die per Telefon eingehen, wird eine Reservierung aufgezeichnet und ein automatischer Zahlungslink an den Patienten gesendet, der nach der Zahlung angeklickt wird.
- Bearbeiten von Ärzten und Terminen
- Vorhandene Termine ändern
- Verwaltung der institutionellen Daten und der Sichtbarkeit
- Dienste hinzufügen, löschen, ändern
- Das Modul kann an Partner ausgelagert werden, damit diese direkt einen Termin bei Ihnen buchen können
Automatische Rechnungsstellung
Sie können Medio Digital Clinic beauftragen, automatisch Rechnungen in Ihrem Namen auszustellen, so dass Sie sich nicht mehr um die Verwaltung kümmern müssen.
- Nach der Behandlung stellt das System automatisch die Rechnung in Ihrem Namen aus und sendet sie verschlüsselt (passwortgeschützt) an den Patienten, wobei Ihre Identität eindeutig ist.
- Der Patient kann die Rechnung auf einen anderen Namen ausstellen lassen (z.B. Krankenkasse)
- Sie können jederzeit auf Ihre Konten zugreifen und diese herunterladen, einen automatischen Buchhaltungsauftrag in Ihrem Buchhaltungssystem erstellen
- Die NAV-Verbindung wird natürlich automatisch hergestellt
- Unser Partner: szamlazz.hu
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Medio mobile App für alle unsere Partner
Die Medio-Mobil-App nimmt Ihr ganz persönliches Bild an:
- Patienten können ihre Termine einfach verwalten
- Ihre Ärzte können den Überblick über ihre Termine behalten
- Parametrisierte Benachrichtigungen und Alarme
- Einzigartige Marketing- und Werbemöglichkeiten
- Buchen Sie einen neuen Termin ohne zusätzliche Registrierung und Anmeldung mit nur wenigen Klicks
Lassen Sie die Hand des Kunden nicht los!
Perfekt gestaltetes Informations-, Alarmierungs- und Dokumentenmanagement:
- Ob per E-Mail oder SMS
- Senden Sie eine E-Mail mit einem genauen und umfassenden Wortlaut für die ausgewählte Studie
- Ihnen alles sagen, damit Sie sich auf die Prüfung vorbereiten können
- Es ist überraschend, dass Empfangsmitarbeiter in vielen Fällen immer noch Bestätigungs-E-Mails und SMS manuell versenden. Dies birgt ein hohes Fehlerpotenzial und verursacht unnötigen Verwaltungsaufwand.
- Das Gleiche gilt für Dokumente, die nach der Untersuchung erstellt werden: In mehr als 70% (!!!) der befragten Partnereinrichtungen werden die Dokumente immer noch manuell versandt
- Und bei der Analyse der Google-Bewertungen wird deutlich, dass die drei wichtigsten Gründe für die Unzufriedenheit darin bestehen, dass die Patienten ihre Dokumente nicht rechtzeitig erhalten und die Einrichtung mehrmals anrufen müssen.
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihre Patienten um unterschiedliche, fachgebietsspezifische Rückmeldungen zu den einzelnen Ärzten bitten.
- Das Image der Einrichtung kann nur verbessert werden, wenn die Einrichtung genaue und unmittelbare Rückmeldungen über die Qualität der Dienstleistung erhält
- Qualität kann nur dann verbessert werden, wenn man sieht, wo man in Prozesse und Kommunikation eingreifen muss
- Das einzige Instrument hierfür ist die Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die bereits in Medio verfügbar ist.
- Das Feedback der Patienten kann zu verschiedenen Aspekten eingeholt werden und trägt wesentlich zur Verbesserung der Prozesse bei und gibt dem Patienten das Gefühl, im Mittelpunkt zu stehen.
- Die Messung der Kundenzufriedenheit verhindert negative Bewertungen in den sozialen Medien, indem sie dem Patienten die Möglichkeit gibt, seine Meinung unmittelbar nach dem Test mitzuteilen (Parameter kann nach Belieben eingestellt werden)
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