Cuțitul elvețian în sprijinul deciziilor cu luarea deciziilor bazate pe date: sistem informatic de management bazat pe Microsoft Power BI

Introducere

Experiențele clienților noștri și propriile noastre observații arată același lucru: provocările legate de administrarea unei clinici private sunt complexe. Este vital pentru clinicile private să ia decizii eficiente, să optimizeze resursele și să răspundă rapid la nevoile în schimbare ale clienților. Pentru a realiza toate acestea, este nevoie de instrumente de gestionare care poate arăta nu numai situația actuală, ci și tendințele și riscurile viitoare.

Colectarea, analiza și interpretarea datelor sunt esențiale pentru aceste procese. Fără acestea, nu se mai pot lua decizii bine fundamentate. În ultimii ani rolul procesului decizional bazat pe date a crescut, iar accesul imediat la informații exacte și oportune a devenit esențial pentru manageri. Cu toate acestea, gestionarea datelor nu este o sarcină ușoară; colectarea și analiza datelor adesea incompatibile din diferite surse poate fi o sarcină consumatoare de timp și complexă.

În acest context, sistemele moderne de gestionare a informațiilor au devenit un instrument important pentru clinicile private pentru filtrarea, analiza și vizualizarea eficientă a datelor lor. Utilizarea acestor sisteme permite managerilor să să înțeleagă mai bine modul în care funcționează instituțiile lor, să identifice problemele și să ia decizii mai bine fundamentate.

În studiul nostru de caz, analizăm în detaliu modul în care procesul decizional bazat pe date poate sprijini operațiunile clinicilor private și modul în care un sistem informatic de management bazat pe Microsoft Power BI poate ajuta clinicile să facă față provocărilor managementului modern al asistenței medicale.

Problemele partenerilor noștri

• Lipsa de transparență internă: Lipsa sau inexactitatea datelor poate fi o problemă gravă pentru clinicile private. Lipsa de control duce adesea la creșterea costurilor de funcționare și la nemulțumirea clienților conduce. Gestionarea inexactă sau învechită a datelor poate îngreuna procesul decizional eficient și, pe termen lung, poate duce la o pierdere de credibilitate a organizației.
• Resurse slab alocate: Lipsa unei alocări eficiente a resurselor nu cauzează doar pierderi financiare, ci poate duce și la o deteriorare a calității îngrijirii pacienților. Gestionarea inadecvată a resurselor poate suprasolicita colegii.
• Decizii de marketing greșite: Lipsa datelor privind comportamentul clienților poate duce la direcționarea greșită a campaniilor de marketing și la reducerea eficienței acestora. În absența unei analize adecvate a datelor, este posibil ca strategiile de marketing să nu vizeze bine pacienții potriviți, ceea ce poate reduce ratele de returnare a pacienților.
• Pierderea de oportunități: Lipsa unei analize a tendințelor pieței și a concurenților poate duce la pierderea oportunităților strategice. Fără o înțelegere a dinamicii industriei și a peisajului concurențial, spitalele private nu pot identifica problemele și nu pot profita de oportunitățile de creștere în timp util, ceea ce poate crea un dezavantaj concurențial.
• Fluctuații în calitatea îngrijirii pacienților: Lipsa modelelor de îngrijire a pacienților bazate pe date poate duce la variații în calitatea îngrijirii. Utilizarea incorectă sau incompletă a datelor poate împiedica clinicile să ofere îngrijiri coerente și de înaltă calitate. Pe termen lung, acest lucru poate reduce semnificativ satisfacția pacienților și poate afecta reputația clinicii.

Soluția noastră: sistemul de informații pentru șoferi

Sistemul informatic de management Medio oferă o soluție eficientă pentru sprijinirea procesului decizional prin intermediul unei platforme bazate pe Microsoft Power BI, permițând conducerii să rămână la curent cu operațiunile instituției lor:

• Vizualizare la nivel înalt: rezumate și declarații grafice bazate pe nevoile dvs. specifice
• Integrarea cu alte surse de date: Colectarea datelor din Google Adwords, Google Analytics, samlazz.hu, alte sisteme de facturare online, orice alt sistem cu interfață statistică
• Studii privind seriile cronologice: analiza rezervărilor, a anulărilor, a rezervărilor ulterioare, a capacității și a volumului de lucru al serviciilor
• Analiza activității de marketing și rezervare: departamentele individuale ale clinicii pot primi, de asemenea, informații în timp real cu privire la modificările cererii și ale cifrei de afaceri.

Tabloul de bord Medio

Medio Dashboard este un panou central de control care permite instituției noastre partenere să monitorizeze ușor și eficient datele operaționale ale clinicii lor private. Sistemul se concentrează pe:

• Tendințele rezervărilor (zilnice, săptămânale și lunare): Monitorizați rezervările primite și tendințele de ocupare. Permite vizualizarea evoluției în timp a rezervărilor, ajutând instituția să aloce mai bine resursele și să gestioneze perioadele de vârf.
• Specialități și medici populari: Acesta vă permite să analizați popularitatea fiecărei specialități și a fiecărui medic. Informațiile pot fi utilizate pentru a lua decizii simple privind realocarea personalului și a altor resurse sau reorientarea eforturilor de marketing.
• Date, grafice și diagrame privind traficul și rezervările: O prezentare cuprinzătoare a traficului și a datelor de rezervare. Utilizați grafice și diagrame pentru a evalua cu ușurință performanța clinicii. Vizualizările prezintă date complexe într-un format ușor de înțeles, permițând luarea rapidă a deciziilor.
• Monitorizarea schimbărilor și a tendințelor: În rezervări, ocupare și alte date importante. Acest lucru vă ajută să interveniți în timp util și să faceți rapid modificările necesare.
• Personalizare: Utilizatorii pot adăuga sau elimina măsurători, grafice și diagrame pentru a se asigura că sistemul furnizează cele mai exacte informații partenerilor noștri.

Beneficii

Utilizarea sistemului informatic de gestionare Medio oferă o serie de beneficii care pot contribui în mod semnificativ la luarea unor decizii eficiente:

• Fiabilitate: O platformă stabilă și fiabilă bazată pe Microsoft Power BI, cu suport pentru produse și actualizări.
• Luarea rapidă a deciziilor: Datele în timp real vă ajută să luați decizii rapide și precise.
• Rentabil: Nu necesită investiții semnificative și oferă un randament rapid al investițiilor.
• Personalizare: Complet personalizabil și integrabil cu alte sisteme.
• Mobilitate: Acesta poate fi utilizat de pe orice dispozitiv, accelerând și mai mult procesul decizional.

Rezumat

În sectorul medical privat din Ungaria, utilizarea structurată a datelor generate este esențială pentru funcționarea eficientă a instituțiilor și pentru îmbunătățirea calității îngrijirii pacienților. Sistemul informatic de management Medio oferă o soluție integrată și foarte personalizabilă pentru luarea deciziilor bazate pe date.

Astfel, managementul poate face față cu ușurință celor mai frecvente probleme legate de administrarea unei clinici private, în special lipsa de transparență internă, gestionarea necorespunzătoare a resurselor și deciziile de marketing greșite. Graficele interactive și diagramele personalizabile asigură faptul că medicii și conducerea dispun de informații actualizate privind performanța clinică, financiară și de marketing.

În plus, mobilitatea și rentabilitatea sistemului permit managerilor să acceseze datele oriunde și oricând, accelerând semnificativ procesul decizional. Clinicile private care sunt capabile să încorporeze procesul decizional structurat, bazat pe date, în operațiunile lor zilnice pot obține un avantaj semnificativ față de concurenții lor. Acestea pot îmbunătăți calitatea îngrijirii, satisfacția pacienților și rezultatele comerciale.