El manejo del paciente
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Recepción y atención al cliente.
El elemento central de Clínica Medio Digital es la automatización de los procesos de recepción y atención al cliente. Al utilizar Medio, los procesos se aceleran y simplifican, y el sistema realiza los procesos manuales.
- Reservar varias pruebas al mismo tiempo
- Comparación dinámica de los calendarios de varios médicos y especialidades.
- Reserva para una fecha posterior
- Calendario general, vista semanal, vista diaria, estado
- Gestión de reservas vigentes, tareas programadas, mesa de coordinación.
- Pago online de reservas telefónicas
- Interfaz médica individual, gestión de derechos médicos.
Integración del centro de llamadas
Como parte de la Clínica Medio Digital con nuestro socio Juntos, brindamos una solución que permite identificar las llamadas telefónicas entrantes en el sistema de Medio, de modo que las citas y reservas estén a solo unos clics de distancia.
- En caso de llamadas entrantes, muestra la persona que llama e inicia una reserva con solo presionar un botón
- Podrás gestionar tus reservas online y telefónicas en una sola interfaz
Devoluciones de llamada automatizadas
Los pacientes que llegan al día siguiente ya no necesitan ser notificados con devoluciones de llamada que consumen mucho tiempo, el sistema lo hace automáticamente.
- Realizar devoluciones de llamadas programadas basadas en configuraciones individuales
- Automatización de confirmación y cancelación de citas en caso de devoluciones de llamada.
- Tono de llamada seleccionable individualmente, función de voz a texto, texto a voz
- El sistema completa en tan solo unos minutos tareas que requieren varias horas al día
Portal del paciente
Sus pacientes reciben una notificación inmediata de sus documentos, facturas y hallazgos completos, a los que pueden acceder en línea después de una identificación sólida.
- Autenticación de dos factores (2FA)
- Reenvío, apertura y uso compartido instantáneo de documentos
- Acceso a la historia y documentos anteriores
- Gestión de reserva, modificación y cancelación de citas
- Combinar familiares y parientes según sea necesario
Módulo de paquete de filtro
Usando el módulo de paquete de filtros, se pueden reservar paquetes de filtros complejos de múltiples elementos con unos pocos clics. El algoritmo recomienda opciones para reservar una cita según las condiciones establecidas.
- Montaje y parametrización de paquetes de filtros flexibles
- Gestión de la prioridad (orden) de los exámenes.
- Incluso puedes coordinar citas entre múltiples ubicaciones.
- Correo electrónico de confirmación individual
- Cuadro de coordinación para revisar el manejo de pacientes
Módulo de socios
Con la ayuda del módulo Socio, puede conectar su sistema de reservas con otros proveedores, empleadores y otros socios que le envían pacientes. Con unos pocos clics, puede habilitar para qué servicios acepta reservas de sus socios.
- Involucrar a un número ilimitado de socios.
- Creación automática de estadísticas contables.
- Liquidación de comisiones y parametrización individual por socio
Entrega y gestión
Con la ayuda de Medio, puedes enviar fácilmente a tus pacientes en total sincronización con tu sistema médico. Puedes realizar entregas con una aplicación móvil o tecnología de código QR sin contacto
- Gestión de pacientes e integración del sistema de números de serie.
- Firma electrónica, digitalización de documentos.
- Aplicación móvil y gestión de pantalla central dentro de una institución.
- Algoritmo avanzado de reconocimiento de pacientes, mantenimiento del baúl del paciente en total sincronización con el sistema médico
Otras funciones
Medición de la satisfacción del cliente
Basado en un sistema de puntos único, podrá evaluar la satisfacción de sus clientes y recibir comentarios de primera mano sobre el funcionamiento de su institución.
Automatización
Basado en un sistema de puntos único, podrá evaluar la satisfacción de sus clientes y recibir comentarios de primera mano sobre el funcionamiento de su institución.
Médicos de referencia
El sistema registra si un médico remitió al paciente y también puede calcular una comisión.
Utilización del pedido
Medición precisa de la utilización y ocupación de clínicas, sincronización de clínicas y órdenes médicas.
Integración del calendario de Google y Outlook
Integración completa del calendario de Google y Outlook.
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