Videoconsulta - Como paciente

RESERVA

Se puede utilizar un examen de videoconsulta haciendo una reserva y bloqueando la tarifa del examen mediante tarjeta bancaria. Tras la reserva, el sistema envía un correo electrónico de confirmación, donde se incluye detalladamente el proceso de consulta.

AVISOS

El sistema envía un recordatorio sobre la próxima consulta por correo electrónico 30 minutos antes de la consulta, y luego por correo electrónico y SMS 5 minutos antes. 


PREPARATIVOS

  • Antes de la consulta, tienes la oportunidad de compartir documentos con el especialista.
  • ¡Entra a la sala de espera al menos 5 minutos antes de la consulta! 
  • ¡Al entrar a la sala de espera, dé permiso para usar la cámara y el micrófono! 
  • En la configuración, puedes elegir una cámara y un micrófono. 

Condiciones técnicas: Es importante utilizar el sistema de videoconsulta con el último sistema operativo y navegador disponible.

Sistemas y navegadores compatibles:

DISPOSITIVOSISTEMA OPERATIVONAVEGADOR
ordenador personal (Laptop, computadora de escritorio)WindowsEdge, Chrome
ordenador personal (Laptop, computadora de escritorio)macOS (Apple)Safari, Chrome
TELÉFONO MÓVILAndroidChrome
TELÉFONO MÓVILiOSSafari, Chrome
Sala de videoconsultas

VIDEOCONSULTA

  • Se activa a la hora de inicio de la consulta. Solicitud de ingreso orbe. Pulsando aquí podrás pedirle al especialista que te deje entrar a la sala de vídeo. 
  • En caso de ingreso se podrá realizar la consulta. 
  • Puede ocurrir que el especialista llegue tarde, en cuyo caso podrá enviar una notificación, que el sistema mostrará en la esquina superior derecha de la sala de espera. 

FUNCIONES

  • Compartir pantalla – puedes compartir tu propia pantalla con el especialista
  • mensajes de chat – la sala de vídeo puede enviar cualquier mensaje a sus participantes. Puedes descargar los intercambios de mensajes después de la consulta. 
  • Carga de documentos - También puedes compartir nuevos documentos durante una consulta.
  • Disparo con cámara – En el caso de los teléfonos móviles, también es posible girar la cámara.
  • Grabar una consulta – Es posible grabar la consulta. Sólo el especialista puede iniciar la grabación de la consulta. Se requiere el permiso de todos los participantes para la grabación. Después de obtener todos los permisos, la grabación comenzará automáticamente. Si no está de acuerdo con la grabación, rechace el mensaje del sistema en este sentido. 
  • tiempo de consulta - el sistema indica cuánto tiempo lleva la consulta en la esquina izquierda

DESPUÉS DE CONSULTAR

Podrás finalizar la consulta antes o después del horario programado. Al finalizar la consulta, podrás volver a la consulta si accidentalmente la interrumpiste y también podrás descargar los mensajes del chat. 

Si ha terminado con la consulta, simplemente cierre la ventana del navegador. 

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