Wie kann man zusätzlichen Service bieten? Mit einer mobilen und digitalen Patientenaufnahme!

Einführung

Wir leben in einer digitalen Welt, in der das Internet, mobile Apps und intelligente Geräte zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden sind. In diesem sich rasch verändernden Umfeld entwickeln sich die Verbrauchergewohnheiten, die Kundenerwartungen und die Geschäftsmodelle ständig weiter. Die Verbraucher geben sich nicht mehr mit der bloßen Verfügbarkeit von Dienstleistungen oder Produkten zufrieden; sie wollen Geschwindigkeit, Komfort, Personalisierung und ein nahtloses Erlebnis werden erwartet.

Natürlich kann der ungarische private Gesundheitssektor von diesem Trend nicht ausgenommen werden. Die Beziehung zwischen Patienten und Privatkliniken, die früher ausschließlich innerhalb der Mauern von Arztpraxen und Krankenhäusern stattfand, nimmt nun zunehmend eine digitale Dimension an. Die Arzt-Patienten-Beziehung, die Diagnoseverfahren, die Terminvergabe und eine Vielzahl anderer Aktivitäten sprengen den traditionellen Rahmen. Die Art und Weise, wie die Gesundheitsversorgung erbracht wird, hat sich radikal verändert und wirft neue Fragen auf, schafft aber auch neue Möglichkeiten.

Doch worin genau bestehen diese Herausforderungen? Wie kann die Medienbranche die schnellen und nahtlosen Lösungen anbieten, die die Nutzer von Qualitätsdienstleistern in anderen Branchen erwarten? Wie können Termine effizienter und benutzerfreundlicher als auf herkömmlichen Websites gebucht werden? Wie wirken sich veraltete Websites auf das Vertrauen der Patienten aus und was kann man dagegen tun?

Die Antworten sind weder einfach noch eindeutig. Die Besonderheiten des Gesundheitssektors, seine Regulierung, die ethischen Standards und die besonderen Bedürfnisse der Patienten sind alles Faktoren, die eine präzise Antwort erschweren. Gleichzeitig ermöglichen es die technologischen Fortschritte, dass Systeme, die ausschließlich für die Probleme der ungarischen privaten Gesundheitsversorgung entwickelt wurden, die aufgeworfenen Fragen angehen.

Probleme

Im ungarischen privaten Gesundheitssektor verlief die Einführung digitaler Technologien bis zum Ausbruch der Coronavirus-Epidemie langsamer als in anderen Branchen, doch nun steht der Sektor vor folgenden Problemen

• Mobile App ist die neue "Website"Herkömmliche Websites reichen nicht mehr aus, da sich die Nutzer leicht verirren oder zu anderen Websites abwandern.
• Veraltetes Design und überholte FunktionalitätEin veraltetes Erscheinungsbild kann das Vertrauen in den Dienst mindern.
• Viele Wettbewerber haben bereits eine mobile AppDies bedeutet für diejenigen, die den Trends nicht folgen, einen erheblichen Wettbewerbsnachteil.
• Die Entwicklung einer maßgeschneiderten mobilen Anwendung ist kostspielig und zeitaufwendigDies behindert häufig die Innovation.

Unsere Lösungen

Hier eine gute Nachricht: Es ist möglich, im ungarischen privaten Gesundheitssektor zusätzliche Dienstleistungen anzubieten: mit mobilen und digitalen Lieferoptionen. Die folgenden Funktionen und Lösungen helfen dabei, die Art und Weise zu modernisieren, wie Patienten und Gesundheitsdienstleister miteinander in Kontakt treten und kommunizieren:

1. Synergie mit dem bestehenden Reservierungssystem: Die neue mobile App ist eng mit dem bestehenden Buchungssystem integriert. Dadurch können die Patienten problemlos zwischen den beiden Systemen wechseln, während die Gesundheitsdienstleister keine Daten oder Informationen verlieren. Die beiden Systeme verstärken sich gegenseitig und gewährleisten einen nahtlosen Übergang zwischen der digitalen und der traditionellen Erfahrung.
2. Benutzerfreundlichkeit und bessere Kundenerfahrung: Die mobile App ist so konzipiert, dass sie auch für technisch weniger versierte Nutzer einfach zu bedienen und transparent ist! Dank intensiver Benutzertests ist die App intuitiv und benutzerfreundlich, was die Frustration der Patienten verringert und das Kundenerlebnis verbessert.
3. Treuekarte, Termine, Blog, Slider: Informationen und Dienstleistungen sind an einem Ort verfügbar, so dass Patienten leicht auf ihre gebuchten Termine, Gesundheitsinformationen, Neuigkeiten und Werbeaktionen zugreifen können. Die Integration von Kundenkarten ermöglicht die Einrichtung von Treueprogrammen, die zur Kundenbindung beitragen können.
4. Personalisierte Nachrichten und QR-Code-Lesung: Mit der mobilen App können Sie personalisierte Push-Nachrichten versenden, um die Patienten zum Beispiel über anstehende Termine oder wichtige Neuigkeiten zu informieren. Und mit der QR-Code-Scanfunktion wird der Ankunftsprozess nahtlos und ermöglicht ein schnelles und einfaches Einchecken und den Zugang zu Terminen.

Zusammen bilden diese Lösungen eine Plattform, die die Interaktion zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern deutlich verbessert. Durch die enge Verzahnung von Technologie, Design und Kundenerfahrung wird der gesamte Prozess einfacher, schneller und angenehmer für beide Parteien. Das neue System erfüllt nicht nur die Erwartungen der Patienten, sondern hilft auch den Gesundheitsdienstleistern, in einem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, in dem die Technologie eine immer wichtigere Rolle spielt.

Vorteile

Unsere mobile App und digitale Zustellungslösung bietet eine Reihe von Vorteilen:

1. Steigerung der Kundenzufriedenheit und -treue: Die benutzerfreundliche mobile App und der einfache Buchungsprozess verbessern die Patientenzufriedenheit, was langfristig die Loyalität erhöht. Zufriedene Patienten kommen eher wieder und empfehlen den Service ihren Freunden.
2. Wettbewerbsvorteil gegenüber Anbietern mit veralteter Technologie: Eine moderne, mobilfreundliche Oberfläche und digitale Inbound-Funktionen sind Wettbewerbsvorteile, die den Dienst von seinen technologisch hinterherhinkenden Konkurrenten unterscheiden.
3. Geringere Fluktuation und höhere Konversionsrate: Die einfach zu bedienende mobile App und das integrierte Terminbuchungssystem minimieren Abbrüche und erhöhen die Konversionsrate, da die Patienten schnell und einfach Termine buchen können.
4. Gestärkte Markenidentität und Marktpräsenz: Die einzigartige und innovative mobile App bietet die Möglichkeit, die Persönlichkeit und die Werte der Marke hervorzuheben und so die Marktpräsenz und die Kundenbindung zu stärken.
5. Kosteneffizienz bei Marketingaktivitäten mit Push-Nachrichten: Personalisierte Push-Nachrichten ermöglichen eine gezielte Kommunikation mit Patienten, ohne dass teure externe Werbekampagnen erforderlich sind. Dies kann die Marketingkosten erheblich senken.
6. Mehrkanaliger Zugang für Nutzer: Die Kombination aus mobiler App, Website und physischer Interaktion bietet den Patienten einen Multikanal-Zugang, der den Komfort und den Zugang maximiert.
7. Ein modernes und innovatives Image auf dem Markt: Die mobile App und die digitalen Lieferoptionen verleihen dem Dienst ein modernes und innovatives Image, was ihn für technologiebewusste Patienten attraktiver machen kann.
8. Ein schneller und reibungsloser Ablauf von der Terminbuchung bis zur Ankunft des Kunden: Von der Terminbuchung bis zur Ankunft können die Patienten mit der mobilen App den gesamten Prozess einfach und nahtlos verfolgen.

Diese Vorteile zeigen deutlich, dass mobile Apps und digitale Inbound-Dienste nicht nur eine Annehmlichkeit sind, sondern auch einen erheblichen Geschäftswert schaffen können. Innovation, kontinuierliche Patientenbindung und damit der Aufbau von Wettbewerbsvorteilen sind Schlüsselfaktoren auf dem heutigen technologiegetriebenen privaten Gesundheitsmarkt.

Zusammenfassung

Mobile Apps und digitale Tools in der ungarischen privaten Gesundheitsversorgung kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Die Antworten auf neue technologische Herausforderungen werden es den Dienstleistern ermöglichen,. ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig ihre Marktposition stärken. Die Zukunft des Gesundheitswesens liegt in der digitalen Transformation.