Medición de la satisfacción del paciente tras la prueba

INSPECCIÓN

La medición de la satisfacción del cliente es una herramienta útil que forma parte integrante de Medio. Puede utilizarse para se hace más fácil gestionar las opiniones de los pacientes reduciendo la carga que supone la recogida manual de datos. El objetivo es que los pacientes puedan rellenar un cuestionario en línea de forma autónomafacilitando así la supervisión y mejora continuas de la calidad del servicio.

El sistema ofrece a los clientes la posibilidad de. hacer comentarios sobre el servicio, los médicos y la experiencia. Los comentarios se actualizan directamente en el sistemaque el personal de la institución inmediatamente ver y analizar.

Ejemplo de la vida real: Después del tratamiento, el paciente recibe un cuestionario por correo electrónico, que también puede rellenar en su smartphone. Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, accede al cuestionario, donde puede dar su opinión sobre el tratamiento y el médico. Una vez cumplimentado el cuestionario, el sistema actualiza los datos inmediatamente, de modo que la dirección de la institución puede acceder rápidamente a las últimas opiniones y utilizarlas para mejorar los servicios.

OPERACIÓN

• Programas diferentes y simultáneos por médico o grupo de médicos campañas de cuestionarios puede iniciarse en

• Texto descriptivo personalizable por cuestionario y preguntas definibles individualmente puede ajustarse

• El correo electrónico de notificación puede incluir un banner personalizableque redirige al cliente a un sitio web de su elección

• Puede establecer cuántas horas después de la prueba el sistema envía el cuestionario

• En caso de valoraciones positivas, también puede añadir una solicitud de valoración de Google al final del cuestionario (opcional)

• La evaluación negativa puede explicar en detalle el paciente

FUNCIONES

• Crear cuestionarios diferentes para tratamientos diferentes

• Ajuste de la hora de envío

• Posibilidad de introducir texto de bienvenida e información

• Selección de médicos

• Integración de reseñas de Google

• Opción de banner de correo electrónico

• Gestión de abonados

VENTAJAS

• Los clientes pueden utilizar el inmediatamente después de una investigación rellenar el cuestionario, que permite recoger datos rápidamente

• Personal de bomberos la carga administrativa de solicitar información

• Opinión directa de los clientes información precisa y pertinente se proporcionan

• La información instantánea ayuda a la institución a puede reaccionar rápidamente los problemas que surgen

• Rastreableel momento en que el paciente no quedó satisfecho

• Tener en cuenta la opinión de los clientes aumentar la confianza en la institución y satisfacción

El sistema de medición de la satisfacción del cliente es una solución moderna para que las instituciones sanitarias mejoren sus operaciones y aumenten la satisfacción del cliente de forma selectiva. Ayuda a las instituciones a responder con rapidez y eficacia a las opiniones de los clientes, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

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