Wie man die Patientenfluktuation steigern kann

Die Steigerung des institutionellen Umsatzes war schon immer ein schwieriges Thema, und zwar aus den folgenden Gründen

• Marketingkosten sind immer begrenzt
• Soziale Medien sind zu laut mit Gesundheitsanzeigen
• A "Google-Universum" immer teurer werden, weil sie sich gegenseitig überbieten
• Gesundheitswerbung hat in den sozialen Medien einen sehr schlechten Ruf ("Warum habe ich bisher in die Sozialversicherung eingezahlt...", "Raubüberfall..." etc...)

Daher hat sich Medio neben der genauen Messung und Verfolgung des gesamten Konversionsprozesses auf Lösungen konzentriert, die diese Herausforderungen effektiv angehen können. 

1. Medio-Verkehrskanäle

Ziel der Entwicklung des Medio-Verkehrskanals war es, über ein einheitliches Panel Zugang zu den wichtigsten Kanälen für das Patient Journey Management des Gesundheitsmarktes zu bieten. Diese Kanäle sind in der Lage, große Mengen an Patientenverkehr ohne Vorlaufkosten und manuelle Verwaltung zu bewältigen. Der gesamte Verkehr wird online und automatisch abgewickelt. Die verfügbaren Verkehrskanäle sind:

Manager von Versicherungsleistungen:

• Teladoc
• Union für Sie
• Europ Assistance
• Premium-Pflegemanager

Krankenkassen:

• Prämie Gesundheitsfonds

Gesundheitsplattformen:

• Homöopathie
• Web-Patient
• Dokio
• Buchen Sie Ihren Termin unter
• LMDoki

Die Erfahrung unserer Partner zeigt, dass diese Verkehrskanäle, sobald sie eingerichtet sind, einen erheblichen Anstieg des Patientenverkehrs bewirken. Bei neuen Einrichtungen wird in der Regel nach der Aktivierung der Verkehrskanäle ein Anstieg des Verkehrsaufkommens um 20-25% verzeichnet. Bei Einrichtungen, in denen bereits ein telefonisches Versorgungsmanagement bestand, wurden ähnliche Effizienzsteigerungen erzielt, indem diese Patientenreisen online und automatisch organisiert wurden, im Gegensatz zu den früheren Telefonanrufen. 

2. Optimierung des Online-Marketings

Das Grundprinzip des Online-Marketings lautet Messen - Analysieren - Optimieren - Feedback. Im Falle der Klinikbuchungen war es jedoch nicht möglich, genau zu messen, da die überwiegende Mehrheit der Anzeigen die Besucher nur auf die Website geleitet hat. 

Aber mit Medio kann der gesamte Buchungsumsatz, einschließlich des Warenkorbwerts, gemessen werden, so dass Sie genau sehen können, woher die Buchungen kommen und wie viel Buchungswert tatsächlich pro Einheit der Marketingausgaben generiert wird. Sie können die Engpässe erkennen, wo und warum Besucher die Website verlassen, sodass Sie Ihre Prozesse verbessern können.

Dank der Messung wird die Ausrichtung des Online-Marketings verbessert und dank des kontinuierlichen Feedbacks werden die Buchungskonversionen maximiert. Das Ergebnis sind geringere Kosten für die Kundenakquise.

Aus den bisherigen Gesprächen mit unseren Partnern ergibt sich das Bild, dass die Kosten für die Kundenakquise je nach Branche um 5-7% gesenkt werden, was sich auf Millionen von Euro pro Jahr in Bezug auf das gesamte Marketingbudget belaufen kann.