Patienten-Portal

ALLGEMEINE BESCHREIBUNG

Das Patientenportal ermöglicht es den Patienten, ihre Reservierungen und die von der Einrichtung freigegebenen Dokumente über eine eigene Schnittstelle zu verwalten. 

Der Zugang zum Patientenportal kann dem Patienten nur von der Einrichtung gewährt werden. 

Das Patientenportal verwendet ein einzigartiges Benachrichtigungssystem, so dass der Patient E-Mail-, SMS- und/oder Push-Benachrichtigungen erhält, wenn ein neues Dokument erstellt wird.

WARUM BENUTZEN SIE ES?

Einzigartiges Benachrichtigungssystem

Der Patient wird sofort über den Erhalt seiner Dokumente benachrichtigt, was die Belastung der Rezeption und des Callcenters erheblich reduziert.

Speicherung und Digitalisierung

Alle Dokumente werden digital gespeichert, was eine erhebliche Menge an Papier und die damit verbundenen Kosten spart.

Buchung

Die Patienten können in wenigen Augenblicken eine neue Buchung vornehmen, was ihre Bindung an die Klinik deutlich erhöht.

AKTION

Berechtigung zum Patientenportal

Der Zugang zum Patientenportal kann nur über das Verwaltungssystem gewährt werden.

Diese Schnittstelle kann durch Anklicken der Patientenkarte auf der Registerkarte Patientenportal im Stammverzeichnis des Patienten aufgerufen werden. 

Hier können Sie festlegen, wie der Patient auf die Schnittstelle des Patientenportals für seine eigene Akte zugreifen kann. 

Die folgenden Optionen sind verfügbar: 

E-Mail + Telefonnummer

Über die Schnittstelle muss der Patient seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. 

Sie haben dann eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, d. h. Sie können auf das Patientenportal zugreifen, indem Sie eine E-Mail und eine Telefonnummer verifizieren.

Sozialversicherungsnummer + Telefonnummer

Auf der Schnittstelle muss der Patient seine Sozialversicherungsnummer und Telefonnummer eingeben. 

Sie haben dann das Recht, auf das Patientenportal zuzugreifen, indem Sie Ihre Telefonnummer verifizieren.

Sie können auch festlegen, dass der Patient eine SMS-Benachrichtigung erhält, wenn ein neues Dokument hochgeladen wird. 

Gewährung des Zugangs zum Patientenportal

Benachrichtigung

Der Patient erhält immer eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein neues Dokument erstellt wird. Im Falle einer benutzerdefinierten mobilen App wird die E-Mail von einer benutzerdefinierten Push-Nachricht begleitet.

In der Verwaltungsoberfläche können Sie einstellen, dass zusätzlich zu den oben genannten Benachrichtigungen auch SMS-Benachrichtigungen* gesendet werden.

Ein Dokument hochladen

In der Schnittstelle des Patientenportals hat nur die Klinik die Möglichkeit, ein Dokument für den Patienten hochzuladen, der Patient hat diese Möglichkeit nicht.

Das Hochladen von Dokumenten kann in der Patientenakte - Registerkarte Dokumente - erfolgen.

Die folgenden Parameter sind obligatorisch: 

• Ein Dokument hochladen
• Art des Dokuments
• Zugang für Patienten:
  • Ja - Einsehbar im Patientenportal
  • Nein - Nicht im Patientenportal einsehbar
• Benachrichtigung der Patienten
  • Ja - Der Patient erhält eine E-Mail, SMS/Push-Nachricht, dass ein neues Dokument hochgeladen wurde. 
  • Nein - Der Patient erhält keine Benachrichtigung über den Upload. 

Hochladen eines Dokuments für den Patienten

Patientenseitige Schnittstelle

Nach dem Einloggen hat der Patient Zugang zu folgenden Schnittstellen:

Buchungen

Der Patient kann seine aktuellen, noch aktiven Buchungen einsehen. Er/sie hat die Möglichkeit, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren.

Patientendaten

Die persönlichen Daten des Patienten. Diese Daten sind die gleichen wie die Daten im Verwaltungssystem, in der Patientenakte.

Dokumente

Dokumente, die an die Patientenakte angehängt sind. Es sind nur die Dokumente sichtbar, für die der Status auf "Patient kann zugreifen" gesetzt ist.

Geschichte

Frühere Vorbehalte des Patienten, die nicht mehr aktiv sind.

Schnittstelle zum Patientenportal

HILFE

Wenn Sie Fragen zu dieser neuen Funktion haben, wenden Sie sich bitte an die unten stehenden Kontaktdaten: Öffnen Sie ein Kundendienstformular