Măsurarea satisfacției pacienților post-test

IMPRINTARE

Măsurarea satisfacției clienților este un instrument util care face parte integrantă din Medio. Acesta poate fi utilizat pentru a devine mai ușor să gestioneze feedback-ul pacienților, reducând în același timp sarcina colectării manuale a datelor. Scopul acestei funcții este de a permite pacienților să să completeze un chestionar online în mod independent, facilitând astfel monitorizarea și îmbunătățirea continuă a calității serviciilor.

Sistemul oferă clienților posibilitatea de a. oferiți feedback despre serviciu, medici și experiență. Feedback-ul sunt actualizate direct în sistem, pe care personalul instituției le-a primit imediat vizualizare și analiză.

Un exemplu din viața reală: După tratament, un pacient primește un chestionar prin e-mail, pe care îl poate completa și pe smartphone. Dacă faceți clic pe link-ul din e-mail, veți ajunge la chestionar, unde vă puteți exprima părerea cu privire la tratament și la medic. Odată ce chestionarul a fost completat, sistemul actualizează datele imediat, astfel încât conducerea instituției să poată accesa rapid cele mai recente comentarii și să le utilizeze pentru îmbunătățirea serviciilor.

ACȚIUNE

• Programe diferite, derulate simultan, pentru fiecare medic sau grup de medici campanii de chestionare poate fi lansat la

• Text descriptiv personalizabil pentru fiecare chestionar și întrebări definibile individual poate fi setat

• E-mailul de notificare poate include o banner personalizabil, care redirecționează clientul către un site web ales de dvs.

• Puteți seta la câte ore după test sistemul trimite chestionarul

• În cazul evaluărilor pozitive, puteți adăuga, de asemenea, o solicitare pentru o evaluare Google la sfârșitul chestionarului (opțional)

• Evaluarea negativă poate explica în detaliu pacientul

FUNCȚII

• Creați chestionare diferite pentru tratamente diferite

• Setarea orei de expediere

• Posibilitatea de a introduce un text de întâmpinare și de informare

• Selecția medicilor

• Integrarea recenziilor Google

• Opțiune banner e-mail

• Gestionarea abonaților

AVANTAJE

• Clienții pot utiliza imediat după o anchetă completați chestionarul, ceea ce vă permite să colectați date rapid

• Exceptează personalul sarcina administrativă de a solicita feedback

• Feedback direct de la clienți informații exacte și relevante sunt furnizate

• Feedback-ul instantaneu ajută instituția să poate reacționa rapid problemele care apar

• Trasabilmomentul în care pacientul nu a fost mulțumit

• Luarea în considerare a opiniilor clienților creșterea încrederii în instituție și satisfacție

Sistemul de măsurare a satisfacției clienților este o soluție modernă pentru instituțiile de asistență medicală pentru îmbunătățirea operațiunilor și creșterea satisfacției clienților într-un mod direcționat. Acesta ajută instituțiile să răspundă rapid și eficient la feedback-ul clienților, îmbunătățind calitatea serviciilor și satisfacția clienților.

CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la noua funcție, vă rugăm să ne contactați!