Portalul pacienților

DESCRIERE GENERALĂ

Portalul pacienților permite pacienților să își gestioneze rezervările și documentele partajate de instituție în propria interfață. 

Accesul la portalul pacientului poate fi acordat pacientului numai de către instituție. 

Portalul pacienților utilizează un sistem unic de notificare, astfel încât pacientul primește notificări prin e-mail, SMS și/sau push atunci când este creat un document nou.

DE CE ÎL FOLOSIȚI?

Sistem unic de notificare

Pacientul este notificat imediat cu privire la documentele sale, reducând în mod semnificativ sarcina asupra recepției și a centrului de apeluri.

Stocarea și digitizarea

Toate documentele sunt stocate digital, economisind o cantitate considerabilă de hârtie și costurile aferente.

Rezervare

Pacienții pot începe cu ușurință o nouă rezervare în doar câteva momente, ceea ce le sporește angajamentul față de clinică.

ACȚIUNE

Eligibilitatea portalului pentru pacienți

Accesul la portalul pacienților poate fi acordat numai din sistemul de administrare.

Această interfață poate fi accesată făcând clic pe cardul pacientului în fila Portalul pacientului din rădăcina pacientului. 

Aici puteți alege modul în care pacientul poate accesa interfața portalului pentru pacienți pentru propriul dosar. 

Sunt disponibile următoarele opțiuni: 

Email + Număr de telefon

Interfața solicită pacientului să își furnizeze adresa de e-mail și numărul de telefon. 

Aveți apoi autentificare cu doi factori, adică puteți accesa portalul pacienților prin verificarea unui e-mail și a unui număr de telefon.

Numărul de securitate socială + Numărul de telefon

Pe interfață, pacientul trebuie să își introducă numărul de securitate socială și numărul de telefon. 

Aveți apoi dreptul de a accesa portalul pacienților prin verificarea numărului dvs. de telefon.

De asemenea, puteți seta pacientul să primească o notificare prin SMS atunci când este încărcat un document nou. 

Acordarea accesului la portalul pacienților

Notificare

Pacientul va primi întotdeauna o notificare prin e-mail atunci când este creat un document nou. În cazul unei aplicații mobile personalizate, e-mailul va fi însoțit de un mesaj push personalizat.

În interfața de administrare, puteți seta trimiterea de notificări SMS* în plus față de notificările de mai sus.

Încărcați un document

În interfața portalului pacientului, doar clinica are posibilitatea de a încărca un document pentru pacient, pacientul nu are această posibilitate.

Încărcarea documentelor se poate face în dosarul pacientului - fila Documente.

Următorii parametri sunt obligatorii: 

• Încărcați un document
• Tipul documentului
• Accesul pacienților:
  • Da - vizibil în portalul pentru pacienți
  • Nu - Nu poate fi vizualizat în Portalul pacienților
• Notificarea pacientului
  • Da - Pacientul primește un e-mail, un SMS sau un mesaj de tip push care îl anunță că a fost încărcat un document nou. 
  • Nu - Pacientul nu va primi nicio notificare de încărcare. 

Încărcați un document pentru pacient

Interfață pe partea pacientului

Odată conectat, pacientul are acces la următoarele interfețe:

Rezervări

Pacientul își poate vedea rezervările curente, încă active. El/ea are posibilitatea de a modifica sau de a anula rezervarea.

Datele pacientului

Datele personale ale pacientului. Aceste date sunt aceleași cu datele din sistemul de administrare, din dosarul pacientului.

Documente

Documente atașate la dosarul pacientului. Sunt vizibile numai acele documente pentru care statutul este setat la "pacientul poate accesa".

Istoric

Rezervările anterioare ale pacientului care nu mai sunt active.

Interfața portalului pentru pacienți

AJUTOR

Dacă aveți întrebări cu privire la noua funcție, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos: Deschideți un formular pentru serviciul clienți