📅 Si lo reservas, preséntate: comisiones de depósito y pagos por adelantado que impulsan el compromiso real

⚖️ Introducción

En la sanidad privada, encontrar el equilibrio entre eficacia y calidad asistencial es más crucial que nunca. Las clínicas se enfrentan a costes operativos cada vez mayores, normativas cambiantes, competencia creciente y expectativas cada vez mayores de los pacientes. En medio de estos retos hay una cuestión fundamental, pero que a menudo se pasa por alto:
no se presenta.

Cuando los pacientes reservan pero no acuden, las consecuencias son graves:
💸 pérdida de ingresos,
⌛ el despilfarro de recursos, y
📉 relaciones tensas.

Las citas sin cubrir reducen la eficacia del personal médico, aumentan el tiempo de espera de otros pacientes y, en última instancia, perjudican la calidad del servicio.

En este estudio de caso, nos adentramos en el problema y compartimos cómo... nuestras soluciones innovadoras no sólo reducen las ausencias, sino que también refuerzan la relación entre el paciente y el profesional sanitario en beneficio de todo el ecosistema sanitario.

🧩 El verdadero problema

¿Por qué no acuden los pacientes?
¿Simplemente se olvidan?
¿O no reconocen el valor del tiempo que han reservado?

Creemos que hay que fomentar la responsabilidad sin dañar la confianza. Por eso es el momento de preguntar:
¿Qué estrategias prácticas pueden reducir la pérdida de citas y preservar al mismo tiempo la buena voluntad?

🔥 Retos de los socios

En todas nuestras clínicas colaboradoras surge un problema constante: demasiadas citas perdidas.

Y estas ausencias causan un triple pérdida para la clínica:

1. Pérdida de ingresos: Cada franja horaria vacía es un ingreso perdido.
2. Los costes fijos se mantienen: Los médicos y el personal siguen cobrando por el tiempo no utilizado.
3. Presupuesto de marketing malgastado: Los anuncios o promociones que han provocado reservas que no se han producido se convierten en costes irrecuperables.

Además, las citas perdidas distorsionar los análisis, dando señales falsas que pueden llevar a tomar decisiones erróneas sobre la planificación del servicio o la orientación de las campañas. 📊

💡 Nuestra solución

Integración del prepago y la comisión de reserva a través de Medio Digital Clinic

Con las últimas herramientas de Medio, ayudamos a las clínicas a convertir la intención en acción. Nuestro sistema admite tanto pagos con tarjeta de créditoy transferencias bancariasal tiempo que ofrece una personalización total para adaptarse a las políticas de su clínica.

💳 Pagos con tarjeta de crédito

• Práctico: Rápido, familiar y seguro para la mayoría de los pacientes.
• Transacción instantánea: El importe se retiene inmediatamente, lo que garantiza el compromiso financiero antes del nombramiento.

💼 Opción de transferencia bancaria

• Flexible: Ideal para pacientes que prefieren métodos de pago tradicionales.
• Rastreable: Todas las transacciones se controlan de forma segura dentro de la plataforma.

💰 Función de tasa de reserva

• Impulsor del compromiso: Una pequeña tasa de reserva ayuda a los pacientes a tomarse en serio su reserva.
• Compensación: Si el paciente no se presenta, la clínica no se queda con las manos vacías.

⚙️ Personalización para clínicas

• Control de la política de reembolso: Las clínicas fijan porcentajes de reembolso en función del calendario de cancelaciones.
• Ventanas de cancelación personalizables: Fijar plazos mínimos de preaviso para garantizar tiempo suficiente para la reasignación.

Principales ventajas

• Menos ausencias, más eficacia: La mejora de la comunicación y la rendición de cuentas reducen drásticamente la pérdida de citas.
• Mayores ingresos gracias a la optimización de los horarios: Los médicos atienden a más pacientes. Las clínicas aprovechan mejor el tiempo y los recursos.
• Planificación de costes más previsible: Una programación estable permite prever mejor la dotación de personal y la asignación de recursos.
• Experiencia de pago cómoda y fácil para el paciente: Las múltiples opciones aumentan la satisfacción y la fidelidad.
• Métricas de marketing fiables: Unas tasas de show-up precisas conducen a estrategias de campaña más inteligentes y a un ROI más fuerte. 📈

🧠 Resumen

Cumplir las citas es fundamental para el éxito clínico. Mediante la implantación de sistemas de depósito y pago por adelantado, las clínicas pueden reducir las costosas ausencias sin comprometer la confianza del paciente.

Con las herramientas de reserva de Medio, los profesionales sanitarios pueden:

• Maximizar la utilización
• Mejorar la experiencia del paciente
• Aumentar la previsibilidad financiera
• Obtenga una ventaja competitiva en un mercado saturado

Las plazas vacías no sólo perjudican a los ingresos, sino también a la calidad asistencial.
Hagamos que cada cita cuente. 🙌