Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Test

IMPRESSUM

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist ein nützliches Instrument, das ein integraler Bestandteil von Medio ist. Sie kann genutzt werden, um signifikant wird einfacher Patientenfeedback zu verwalten und gleichzeitig den Aufwand für die manuelle Datenerfassung zu verringern. Das Ziel dieser Funktion ist es, den Patienten zu ermöglichen selbstständig einen Online-Fragebogen ausfüllenund erleichtert so die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität.

Das System bietet den Kunden die Möglichkeit,. Feedback geben über den Service, die Ärzte und die Erfahrungen. Das Feedback werden direkt im System aktualisiertdie das Personal der Einrichtung unverzüglich ansehen und analysieren.

Ein Beispiel aus dem wirklichen Leben: Nach der Behandlung erhält der Patient per E-Mail einen Fragebogen, den er auch auf seinem Smartphone ausfüllen kann. Ein Klick auf den Link in der E-Mail führt zum Fragebogen, in dem sie ihr Feedback zur Behandlung und zum Arzt abgeben können. Sobald der Fragebogen ausgefüllt ist, aktualisiert das System die Daten sofort, so dass die Leitung der Einrichtung schnell auf die neuesten Rückmeldungen zugreifen und diese zur Verbesserung der Dienstleistungen nutzen kann.

AKTION

• Verschiedene, gleichzeitig laufende Programme pro Arzt oder Arztgruppe Fragebogenaktionen kann gestartet werden unter

• Anpassbarer beschreibender Text pro Fragebogen und individuell definierbare Fragen kann eingestellt werden

• Die Benachrichtigungs-E-Mail kann folgende Angaben enthalten anpassbares Bannerdie den Kunden auf eine Website Ihrer Wahl weiterleitet

• Sie können einstellen, wie viele Stunden nach dem Test das System den Fragebogen versendet

• Im Falle positiver Bewertungen können Sie am Ende des Fragebogens auch eine Google-Bewertung anfordern (optional).

• Die negative Bewertung kann im Detail erklären der Patient

FUNKTIONEN

• Erstellen Sie verschiedene Fragebögen für unterschiedliche Behandlungen

• Einstellung der Versandzeit

• Möglichkeit zur Eingabe von Begrüßungs- und Informationstexten

• Auswahl der Ärzte

• Integration von Google-Bewertungen

• Option E-Mail-Banner

• Verwaltung von Abonnenten

VORTEILE

• Die Kunden können die unmittelbar nach einer Untersuchung den Fragebogen ausfüllen, der eine schnelle Datenerfassung ermöglicht

• Befreit das Personal der Verwaltungsaufwand für die Einholung von Feedback

• Feedback direkt von den Kunden genaue und relevante Informationen sind vorgesehen

• Sofortiges Feedback hilft der Einrichtung schnell reagieren können die auftretenden Probleme

• Rückverfolgbarder Zeitpunkt, zu dem der Patient nicht zufrieden war

• Berücksichtigung der Ansichten der Kunden das Vertrauen in die Institution zu stärken und Zufriedenheit

Das System zur Messung der Kundenzufriedenheit ist eine moderne Lösung für Einrichtungen des Gesundheitswesens, um die Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit gezielt zu steigern. Es hilft Einrichtungen, schnell und effizient auf Kundenfeedback zu reagieren und so die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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